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单选题
银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,这体现了银行对消费者的哪方面的义务()。
单选题
商业银行经营信用卡业务,应当依法保护客户合法权益和相关信息安全。未经(),不得将相关信息用于本行信用卡业务以外的其他用途。
单选题
银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,这体现了银行对消费者的哪方面的义务()。
单选题
商业银行理财产品宣传材料应在醒目位置提示消费者()。
单选题
中国银行业协会可以根据违约程度对违反本公约的会员单位采取自律惩戒措施,对涉嫌违规经营的,经查实后,将有关违规情况及时()向报告。
单选题
中国银行业协会可以根据违约程度对违反本公约的会员单位采取(),对涉嫌违规经营的,经查实后,将有关违规情况及时向中国银行业监督管理委员会报告。
单选题
中国银行业协会本着()的原则,对会员单位执行公约的情况进行评估,不定期组织公平对待消费者工作的综合测评。
单选题
会员单位应建立消费者投诉处理的()机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
单选题
会员单位应根据实际情况,有针对性地做好消费者教育工作,提高的认识方面不包括()。
单选题
会员单位应优化资源匹配,()地开展消费者教育工作,普及银行业务知识,增强消费者的风险意识和风险防范能力。
