在处置农发行票据交易系统突发事件过程中，应妥善保存（）、（）等内容，以便事后分析问题原因。

会员单位和地方协会必须建立完善的服务管理及评估工作领导及工作机构，尽职尽责，履行义务，联动工作。对协调配合不力，不能履行职责的，中银协将（）其参与评估工作的资格。

（）是评估工作的领导机构，（）负责组织开展评估工作，（）负责各项日常工作。

盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时，网点工作人员应（）。

发卡银行应当提供投诉处理服务，根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露（）。

银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示，这体现了银行对消费者的哪方面的义务（）。

商业银行经营信用卡业务，应当依法保护客户合法权益和相关信息安全。未经（），不得将相关信息用于本行信用卡业务以外的其他用途。

银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示，这体现了银行对消费者的哪方面的义务（）。

商业银行理财产品宣传材料应在醒目位置提示消费者（）。

中国银行业协会可以根据违约程度对违反本公约的会员单位采取自律惩戒措施，对涉嫌违规经营的，经查实后，将有关违规情况及时（）向报告。

中国银行业协会可以根据违约程度对违反本公约的会员单位采取（），对涉嫌违规经营的，经查实后，将有关违规情况及时向中国银行业监督管理委员会报告。