未来可能发生的自然灾害、交通事故、经营亏损等事项，属于企业会计准则规范的或有事项。（ ）

公平对待消费者自律公约的基本要求（）。

文明规范服务网点的产生（）

文明规范服务网点的申报资格有（）。

会员单位和地方协会必须建立完善的（），尽职尽责，履行义务，联动工作。对协调配合不力，不能履行职责的，中银协将终止其参与评估工作的资格。

中银协各会员单位为评估工作的系统组织机
构，负责（）。

各地方银行业协会是评估工作的地方联动机构，负责（）。

针对消费者教育，会员单位应（）。

消费者对会员单位的认识包括（）。

公平对待消费者自律公约的目标是（）。

文明规范服务网点凡发生（）下列情形之一的，
地方协会应及时报告中银协，经中银协自律工作委员会审定，撤销其称号并摘牌。