（ ）和（ ）是办理支付结算的工具。

网络金融微信客户服务平台业务突发事件中特别重大突发事件应在（）小时内完成上报，重大突发事件应在（）小时内完成上报。

网络金融微信客服平台业务应急工作主管部门为（）部门，负责组织落实业务应急工作。

《中国农业发展银行网络金融微信客户服务平台业务突发事件应急预案》所称突发事件包括特别重大突发事件、重大突发事件、（）。

营业机构应急工作职责主要有：负责收集系统异常信息、（）________（）、负责按照应急处置流程处理各项业务（）、负责做好受影响客户的解释和安抚工作。（）

（）个二级分行业务无法正常办理达（）个小时（含）以上的，属于核心系统一般突发事件。

《中国农业发展银行网上银行突发事件应急预案》中，特别重大突发事件，是在业务服务时段导致两个（含）以上省级分行业务无法正常办理达（）个小时（含）以上，或一个省级分行业务无法正常经营达（）个小时（含）以上的事件。

电子银行承兑汇票业务突发事件应急处置分为（）、（）、业务恢复。

农发行票据交易系统突发事件按照先报告、后处置的原则处理,确保银行承兑汇票业务处理的连续性、（）、（）。

各（）每个工作日上午10时前应检查全辖零余额账户上日余额，发现挂账后应及时书面报告总行并通知相关分支行。

总行（）部门为ACS资金归集业务的会计核算管理部门，负责资金归集业务核算规则的制定。