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单选题
会员单位应诚实宣传,依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的()。
单选题
会员单位应加强(),营造公平对待消费者的良好环境。
单选题
《中国银行业公平对待消费者自律公约》所称"公平对待消费者"是指会员单位为(),充分履行和兑现其对消费者的服务契约和书面承诺的行为。
单选题
()对文明规范服务网点评估结果进行审定。
单选题
文明规范服务网点的测评,按照评估程序,中银协引入()对候选网点进行体验测评。
单选题
中银协各会员单位为评估工作的(),负责组织本单位各级机构积极参加评估工作。
单选题
()是评估工作的领导机构,中银协自律工作委员会负责组织开展评估工作,委员会办公室负责各项日常工作。
单选题
文明规范服务网点由()命名、表彰、授牌,并予以公告,接受社会监督。
单选题
百佳、千佳、星级的评估数量由()根据各地区实际情况确定和分配。
单选题
评估工作采用()、()的方式进行。
