圈存资金是指（ ）在其清算账户中冻结的、用于小额轧差净额资金清算担保的资金。

文明规范服务网点检查验收采取（）和（）的方式进
行

（）是评估工作的地方联动机构，负责组织辖区银行业会员单位开展评估工作。

文明规范服务网点分为三个等级，分别为（）、（）、（）。

千佳单位评估工作原则上每（）评估一次，产生（）家千佳单位。

（）负责向有关部门反映会员单位的意愿和要求，维护会员单位的正当权益

会员单位应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。

（）会员单位应按照产品和服务实行（），以适当方式公示有关服务项目、服务内容和服务价格标准。

会员单位应保障其广告或宣传资料（），客观公正地进行业务宣传。

会员单位应本着（）的原则向客户提供咨询服务。

会员单位应自觉遵守（）的原则，对所推荐产品涉及的风险，充分履行揭示和告知的义务，明确区分其代理销售的产品和自行研发的产品。