接收（清算）行收到无法入账的支付业务时，对该笔支付业务有疑问的，应按要求（ ），收到查复后，对于可以入账的，应立即进行账务处理。

中银协组织对文明规范服务网点进行命名、表彰，可采取（）或（）等形式宣布表彰决定。

中银协将文明规范服务网点候选名单资料提交该单位所属（），由（）出具候选网点资格审定意见。

文明规范服务网点检查验收采取（）和（）的方式进
行

（）是评估工作的地方联动机构，负责组织辖区银行业会员单位开展评估工作。

文明规范服务网点分为三个等级，分别为（）、（）、（）。

千佳单位评估工作原则上每（）评估一次，产生（）家千佳单位。

（）负责向有关部门反映会员单位的意愿和要求，维护会员单位的正当权益

会员单位应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。

（）会员单位应按照产品和服务实行（），以适当方式公示有关服务项目、服务内容和服务价格标准。

会员单位应保障其广告或宣传资料（），客观公正地进行业务宣传。