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简答题
15.请简要阐述加油站海油卡客户退款操作流程及相关退款附件。
答案解析
正确答案：答:(1)、顾客先填写海油卡业务处理申请表,作为退款附件:①、个人退款:只需顾客个人签名;②、单位退款:经办人签名后,需加盖公司公章;(2)、OA请示零管部并作为退款附件;(3)、加油站出纳在海油卡系统执行申请退款操作,并打印申请回执作为退款附件;(4)、零管部审核批准后,打印通过审核界面截图作为退款附件;(5)、客户身份证复印件作为退款附件,若单位退款,还需提供营业执照复印件并加盖公章;(6)、准确填写退款付款审批单给加油站对应本组负责人审核;(7)、款项支付成功后在海油卡系统执行退款操作,收退款明细表中会增加相应的负条体现。注:付款审批中付款备注处写明该款项从加油站基本户支付。
题目纠错
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