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站务1、2中心第二版值班员考试题库
2,394
简答题

754、请简答《保险管理规定》中客伤现场站务人员处理方式。

答案解析

正确答案:答案:1、站务人员在对案件现场的受伤乘客进行适当处理;2、对目击乘客进行谈话取证、对其他乘客进行疏导;3、对现场的全貌和局部进行拍照,记录目击者姓名、地址和联系方式,取得书面陈述;4、与受伤乘客及目击乘客的沟通交谈进行录音;5、妥善保管相关资料、证据,以便为索赔申请提供充足的证明。
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