555、车站当日拟送行的票款须在监控仪下清点,由当班()完成。

243、服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为()类有责投诉。

242、委外人员工作期间使用礼貌文明用语,班前()小时及班中禁止饮酒。

241、站务管理部门负责监管当班保安人员()工作安排,保证满足车站安保工作需求。

240、站务人员拾遗()违禁品时,应移交公安机关。

239、应急信息传递过程中,车控室电话仅用作与()联络使用。

238、录音电话每站配置一部,放置在车控室,责任人为()。

237、利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为()类有责投诉。

236、值班站长应每()小时对车站保洁人员的工作质量进行巡查,做好记录。

235、站务管理部门须做好安检人员()的监督与管理。

234、乘客服务中心前排队超过()人并维持()分钟以上,通知值班站长。