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站务1、2中心第二版值班员考试题库
2,394
多选题

490、发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉()。

A
 无理由拒绝乘客的合理要求
B
 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C
 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D
 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话

答案解析

正确答案:BD
站务1、2中心第二版值班员考试题库

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单选题

308、关于现金交接,以下说法不正确的是()。

单选题

307、车站在运送钱袋去往指定解行车站时按《票款送行管理规定》执行,其它情况下的现金、赋值车票、纸票在运送途中必须由()名站务人员运送和负责运送途中的安全。

单选题

306、若一名站务员本日当班期间配备用金1000元,发售普通消费卡5张,上交预收款2000元,结账时的实点总金额为5972元,则该名站务员本日《售票结算单》中的实收总金额栏应填写为()元。

单选题

305、下列不属于车票安全区域的是()。

单选题

304、纸票在紧急情况下、大客流或TVM、BOM售票能力不足且车站预制票又售完时使用,票价同()。

单选题

303、由盛京通公司发行,有一定的存储空间和数据加密功能,可以在车票内储值、扣款,适合所有乘客不记名使用的车票是()。

单选题

302、根据《沈阳地铁票务规则》,单程票在售出()分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的,可在购买车站乘客服务中心办理退票。

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301、根据《沈阳地铁票务规则》,乘客冒用他人乘车证件的,由地铁运营单位加收线网最高票价()倍的票款。

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300、TVM纸币钱箱装回到位并锁上后,钱箱指示灯为(),纸币模块开始自检。

单选题

299、如一张《钱箱清点报告》填写不完时,可接续下页填写,“钱箱总数”在()填写,并由值班员(客运)在“备注”注明。

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