478、BAS系统“设备控制模式”区域,单体设备的控制方式包括()。

320、乘客刷卡进站后,因未赶上末班车要求退款时,经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务,并将按规定程序签批的()上交收益部。

319、普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交(),待收益部审批同意后为乘客办理退款。

318、以下关于售票程序说法不正确的是()。

317、站务员(票务)上岗结束后,须将自己所有的现金、车票、报表全部收回至本人()中。

316、站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知值班员(客运)或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并填写()。

315、当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示(),经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。

314、车站清点钱箱时监控系统发生故障,须由()共同完成。

313、车站接到调度指挥中心列车晚点的通知后,站务员当班期间为本站受影响乘客办理了以下业务:为5名本站非付费区持2元单程票乘客办理退款,为3名本站付费区已进站持普通消费卡乘客(其中1人进站10分钟,2人进站30分钟)办理车票更新。若该站务员本日未办理其他乘客事务,则该站务员的《乘客事务处理单》现金事务合计金额栏应填写为()元。

312、值班员(客运)为站务员(票务)进行票款结账时,发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为假币的,由()即时补足票款。

311、车站收取假币应遵循()的原则。