128、施工计划兑现率是指各类计划中已安排施工作业项目实际完成施工数与()的比值。

670、暂无驻站公安的车站,腕式报警信号接收器由值班站长、值班员(客运)分别配置使用。

669、发生客伤事件后,车站现场人员需在48小时内拨打财务管理办公室报案电话进行报案。

668、车站需按照“整理、整顿、清扫、清洁、素养”进行5S管理。

667、雨雪天气时,10分钟内完成防滑垫铺设及告示牌摆放。

666、发生服务事件不及时上报,隐瞒工作中的错误的,属于C类服务事件。

665、一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的,属于A类服务事件。

664、因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为三类有责投诉。

663、车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。

662、利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为二类有责投诉。

661、服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客,引起的投诉定性为一类有责投诉。