288、运营时间,除当班站务员(票务)外,其他人员必须得到()或以上级别人员的许可,并由一名站务人员陪同(票务稽查人员除外)方可进入乘客服务中心。

510、客伤事件先期处置时站务人员须采取现场()等形式采集证据。

509、根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,车站发生()级非正常情况事件时,启动应急响应。

508、车站员工服务标准主要包括()等内容。

507、值班员(行车)接到乘客受伤的信息后,报维修调度,视情况报120、驻站公安/110、()。

506、大面积停电根据影响范围的不同,故障分为()。

505、地铁车站连接口包括()。

504、乘客投诉按责任承担方式分为()。

503、车站业务管理工作范围包括()。

502、车站根据本站客运组织方案,充分利用()等疏导客流,确保客流顺畅。

501、关于拾遗物品的认领程序,认领人必须凭本人有效身份证件办理领取手续,详细填写认领人相关信息,留下()。