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雏鹰课程考试-一对一培训与演练

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雏鹰课程考试-一对一培训与演练

题目内容

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单选题

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28多选题加入错题集稳定的情绪在岗位培训中起什么作用?( )

A、　激发受训人了解工作程序的兴趣

B、　拉近距离,产生好感

C、　帮助员工做心理准备工作,让他了解将要学做的是重要的

D、　有利于引导受训人提出问题

答案：ACD

雏鹰课程考试-一对一培训与演练

29多选题加入错题集在示范说明中对训练员有哪些要求?( )

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30多选题加入错题集练习指导中训练人应该做到以下几点?( )

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31判断题加入错题集在示范说明中训练人要求对方重复工作程序,以确定对方确实了解内容。

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32判断题加入错题集练习指导需观察被训练人是否遵循所有的专业及安全程序(极为重要),及全套制服、仪容仪表等等;观察被训练人在练习操作的过程中所展现的专业特质(如服务精神、安全意识等等),并准备在练习结束时提供回馈。

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33判断题加入错题集让被训练人和训练人一起操作是岗位培训练习指导的步骤。

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34判断题加入错题集示范说明要强调人身安全的重要性(岗位的安全性因素)、强调岗位的专业特质(如财务、销售、服务或一线操作)的重要性。

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35判断题加入错题集技能不是训练员的基本素养

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36判断题加入错题集练习指导过程中发现被训练人可以培训结束后单独纠正。

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37判断题加入错题集检查设备运作是否正常,环境的整洁,教程完整,就可以开始正式开始培训了。

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38判断题加入错题集引导被训练员保持愉悦自在的心情是岗位培训四步骤中的准备工作步骤之一。

题目内容

(

单选题

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雏鹰课程考试-一对一培训与演练

28多选题加入错题集稳定的情绪在岗位培训中起什么作用?( )

A、　激发受训人了解工作程序的兴趣

B、　拉近距离,产生好感

C、　帮助员工做心理准备工作,让他了解将要学做的是重要的

D、　有利于引导受训人提出问题

答案：ACD

相关题目

29多选题加入错题集在示范说明中对训练员有哪些要求?( )

A. 　鼓励发问

B. 　语气和表情应热情、友善,让对方感到自在说话清晰

C. 　要求对方重复工作程序,以确定对方确实了解内容

D. 　说话时要目光注视

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30多选题加入错题集练习指导中训练人应该做到以下几点?( )

A. 　观察员工整个操作过程中是否具有“专业特质”

B. 　及时赞赏鼓励其良好表现

C. 　发现错误立即纠正

D. 　让对方持续练习并逐步减少指导直到所有步骤和程序正确连贯为止

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31判断题加入错题集在示范说明中训练人要求对方重复工作程序,以确定对方确实了解内容。

点击查看答案

33判断题加入错题集让被训练人和训练人一起操作是岗位培训练习指导的步骤。

点击查看答案

34判断题加入错题集示范说明要强调人身安全的重要性(岗位的安全性因素)、强调岗位的专业特质(如财务、销售、服务或一线操作)的重要性。

点击查看答案

35判断题加入错题集技能不是训练员的基本素养

点击查看答案

36判断题加入错题集练习指导过程中发现被训练人可以培训结束后单独纠正。

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37判断题加入错题集检查设备运作是否正常,环境的整洁,教程完整,就可以开始正式开始培训了。

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38判断题加入错题集引导被训练员保持愉悦自在的心情是岗位培训四步骤中的准备工作步骤之一。

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