13、根据燃烧三要素,采取除掉可燃物、隔绝氧气(助燃物)、将可燃物冷却至燃点以下等措施均可灭火。( )

43.在选用液压油时,通常是依据( )来确定液压油的品种。

42.车辆齿轮油在储存和运输过程中,应避免( )等。

41.汽车后桥双曲线齿轮不能选用( )作润滑。

40.在销售过程中,如果出现没有15W/30CC柴油机油时,可以用( )来代替。

39.柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的( )二项参数来确定。

38.加油站IC卡管理控制系统的组成包括( )。

37.售前服务包括的项目有( )。

36.销售员过程管理的方法有( )。

35.时间管理的方法是( )。

34.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是( )。