02015 我国电力系统广泛采用的中性点接地方式主要有( )
不接地 B.经消弧线圈接地

02108在工作中,应加以改善的服务用语是( )。

02107客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是( )。

02106如系统出现故障而影响业务办理时,我们应对的服务措施是( )。

02105要建立与客户良好的关系,我们提倡使用的话语是( )。

02104在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是( )。

02103电力客户服务人员文明服务行为规范包括( )。

02102对同一电网内的( )用户,执行相同的电价标准。
同一电压等级 B.同一用电类别 C.同一地区

02101 《电力法》中所指的电价是( )。

02100 供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。

02099.用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据( ),提供相应的电力。
用户需要 B.其必要性 C.电网的可能性