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《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：（四）对违反规定携带危险品进站上车或在车站寄存危险品或者违反规定托运危险品的，应依照有关法律法规给予处罚；情节严重，构成犯罪的，应依法追究刑事责任。（ ）
《高速铁路行车组织细则》42条规定列车工作人员不得擅自开关车门。（ ）
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：（一）杀人、抢劫、抢夺、强奸、爆炸、纵火、绑架、结伙斗殴、寻衅滋事、故意伤害、击打列车、故意损毁、移动站车设备等违法犯罪行为。（ ）
《安全生产法》要求从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。（ ）
《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中不离开操作区域，用后及时断电、清洁。（ ）
《旅客列车集便式厕所开启直排功能应急处置规范》车辆乘务员处理完毕后应及时通知（ ）、（ ），机车乘务员报告车站值班员或列车调度员，由车站按规定办理发车。
《旅客列车集便式厕所开启直排功能应急处置规范》接到直排作业的（ ），（ ）按规定设置防护后下车逐车开启集便箱向线路直排功能，同时对应开启集便器直排功能，保持厕所直排状态，直至终到站或吸污站恢复正常状态。
《旅客列车大面积晚点应急处置预案》解答旅客咨询时，不得使用（ ）等不负责任的言语或有不耐烦的表现。
《牡丹江客运段处置旅客列车发生严重暴力恐怖事件应急预案》应急处置程序：1、（ ），2（ ）、3（ ）、4.信息报告、5.控制事态6.救治伤员、7.协助调查。
《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置规范》需要甩换挂车时，列车长要立即向本属集团公司、客调和所在集团公司客调及本属段报告（ ）、（ ）、位置、车内旅客人数、到站，重点旅客概况，车内备品情况，（ ）。如只甩车不换挂时，还应说明车内同等席别的剩余铺位、座席能力，能否满足车内现有旅客需求，需要集团公司或所在地车站解决的问题。
