82. 旅客携带品超过规定范围时,其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在5个工作日内，报客户服务中心。（ ）
客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在7个工作日内，报客户服务中心。

预警帮促1个月积4分下达预警帮促通知书。（ ）

车队及列车长现场检查发现的服务质量问题，不纳入服务质量积分考核。（ ）

查处的倒卖车票、制贩假票的不属于失信行为。（ ）
查处的倒卖车票、制贩假票的属于失信行为。

段及以上部门现场检查服务质量问题直接责任人严重A类问题积6分。（ ）

在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的属于失信行为。（ ）

非电气化餐车锅炉炉灰先用水浸灭后再装袋处置。（ ）

不定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。（ ）

紧急破窗锤标注“危险勿动”标志，安放牢固，便于取用。（ ）

灭火器安放牢固，便于取用，不搭挂物品；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。（ ）