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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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36. 一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间,要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票,车站按学生票办理,应发售( )。

A、 半价硬座客票

B、 全价卧铺票

C、 半价特快加快票

D、 半价空调票

答案:ABCD

现代文学2018全程考试
在电气化区段,禁止通过任何物体,如( )等与上述设备相接触(接触网间接带电作业除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b37063e0-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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收入科在列车终到审核( )并核对无误后方可打印车移报告,发生多收款时,作为溢收款上缴,少缴款时由本班组值班员按规定补交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/afab900f-e82d-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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《旅客列车发现新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急处置预案(试行)》现场控制:2、了解病人活动范围,确定间接接触者。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55ce5048-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《旅客列车集便式厕所开启直排功能应急处置规范》接到直排作业的( ),( )按规定设置防护后下车逐车开启集便箱向线路直排功能,同时对应开启集便器直排功能,保持厕所直排状态,直至终到站或吸污站恢复正常状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e09a4ee7-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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《旅客列车上发现有人抓车应急处置规范》列车启动后,乘务人员发现有人抓车,应( ),打开车门让抓车人员进入车内,交列车长和乘警处理。列车长应尽快通知车辆乘务员组织开车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd995440-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输办理细则》对遗失物品应妥善保管,正确交付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d48938f-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》对段及以上检查组检查发现的漏收问题补交三倍票款,具体扣罚比例为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/afab81a4-e82d-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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收入工作(2019)第36期关于开展收入营销百日攻关会战活动规定按照客运部公布的站补漏收数据,对漏收问题除进行绩效考核外,按照( )的比例对漏收金额进行扣罚
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/afa97d5d-e82d-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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如何有效的处理旅客投诉:耐心倾听,尊重为先、对症下药,( )、诚实相待,迅速解决、跟踪结果,给予关注、事件解决后,及时总结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65719a12-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核,复核结果应在5个工作日内,报客户服务中心。
客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核,复核结果应在7个工作日内,报客户服务中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08482924-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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题目内容
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单选题
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现代文学2018全程考试

36. 一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间,要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票,车站按学生票办理,应发售( )。

A、 半价硬座客票

B、 全价卧铺票

C、 半价特快加快票

D、 半价空调票

答案:ABCD

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现代文学2018全程考试
相关题目
在电气化区段,禁止通过任何物体,如( )等与上述设备相接触(接触网间接带电作业除外)。

A. 棒条

B. 导线

C. 水流

D. 皮包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b37063e0-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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收入科在列车终到审核( )并核对无误后方可打印车移报告,发生多收款时,作为溢收款上缴,少缴款时由本班组值班员按规定补交。

A. 微信扫码支付

B. 票据

C. 列车移动补票机存根信息

D. 金柜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/afab900f-e82d-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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《旅客列车发现新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急处置预案(试行)》现场控制:2、了解病人活动范围,确定间接接触者。( )

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55ce5048-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《旅客列车集便式厕所开启直排功能应急处置规范》接到直排作业的( ),( )按规定设置防护后下车逐车开启集便箱向线路直排功能,同时对应开启集便器直排功能,保持厕所直排状态,直至终到站或吸污站恢复正常状态。

A. 调度命令

B. 机车乘务员

C. 电报

D. 车辆乘务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e09a4ee7-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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《旅客列车上发现有人抓车应急处置规范》列车启动后,乘务人员发现有人抓车,应( ),打开车门让抓车人员进入车内,交列车长和乘警处理。列车长应尽快通知车辆乘务员组织开车。

A. 通知司机停车

B. 通知车辆乘务员停车

C. 使用紧急制动阀停车

D. 使用手制动机停车

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

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《铁路旅客运输办理细则》对遗失物品应妥善保管,正确交付。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d48938f-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》对段及以上检查组检查发现的漏收问题补交三倍票款,具体扣罚比例为( )。

A. 由责任者、值班员、列车长按照 50%、25%、25%的比例进行补交

B. 无法确定责任人的由责任列车长、值班员按照 50%、50%的比例补交漏收票价三倍票款

C. 在当月堵漏奖金中扣除,以堵漏奖金上限为

D. 在次月堵漏奖金中扣除,当月堵漏奖金金额不足时,下月继续补扣,直至扣罚金额扣足为止

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收入工作(2019)第36期关于开展收入营销百日攻关会战活动规定按照客运部公布的站补漏收数据,对漏收问题除进行绩效考核外,按照( )的比例对漏收金额进行扣罚

A. 1:10

B. 1:5

C. 1:3

D. 1:1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/afa97d5d-e82d-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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如何有效的处理旅客投诉:耐心倾听,尊重为先、对症下药,( )、诚实相待,迅速解决、跟踪结果,给予关注、事件解决后,及时总结。

A. 换位思考

B. 真诚道歉

C. 认真解答

D. 尊重旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65719a12-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核,复核结果应在5个工作日内,报客户服务中心。
客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核,复核结果应在7个工作日内,报客户服务中心。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08482924-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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