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普速列车(值班)员理论题库
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普速列车(值班)员理论题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办公席、()各种资料、备品定位摆放,干净整齐。

A、行李车

B、餐车

C、乘务员室

D、发电车

答案:C

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客发生食物中毒时,列车长对情况严重的迅速联系客调或前方站,请求120救护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a86b-66cf-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c5-545c-16d3-c057-47291d003a00.html
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:()有安全防护栏,安装牢固。
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《铁路技术管理规程》规定,一切建(构)筑物、设备,均不得侵入()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢不间断供水。上水站到站前、开车后()水位刻度,确认上水情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-66c1-7452-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:铁路运输企业责任中客运部门责任分为()和列车责任。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车的安全设备设施包括哪些?
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根据《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》,开车时刻前()车站客运人员负责响铃,铃声时长10s。动车组站停时间1min、综控室无法实现按秒计时打铃的车站,可使用吹哨代替打铃。
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《中华人民共和国民法典民法典》规定,承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当(),但是不可归责于承运人的除外。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:盲人旅客的定义是什么?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办公席、()各种资料、备品定位摆放,干净整齐。

A、行李车

B、餐车

C、乘务员室

D、发电车

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客发生食物中毒时,列车长对情况严重的迅速联系客调或前方站,请求120救护。

解析:迅速联系所在地客调或前方站

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:()有安全防护栏,安装牢固。

A. 列车头部端门

B. 列车尾部端门

C. 餐车厨房后门

D. 餐车厨房边门

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《铁路技术管理规程》规定,一切建(构)筑物、设备,均不得侵入()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢不间断供水。上水站到站前、开车后()水位刻度,确认上水情况。

A. 认真检查

B. 分别查看

C. 分别核记

D. 统一记录

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:铁路运输企业责任中客运部门责任分为()和列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c5-5434-50c5-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车的安全设备设施包括哪些?
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根据《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》,开车时刻前()车站客运人员负责响铃,铃声时长10s。动车组站停时间1min、综控室无法实现按秒计时打铃的车站,可使用吹哨代替打铃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c5-5465-f8ab-c057-47291d003a00.html
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《中华人民共和国民法典民法典》规定,承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当(),但是不可归责于承运人的除外。

A. 承担道歉责任

B. 书面道歉

C. 道歉但不予赔偿

D. 承担赔偿责任

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:盲人旅客的定义是什么?
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