51:车站遇有()情况,经铁路运输企业同意后,可进行不刷卡退票。(1分)

11:旅客拒绝签字时应当注明,并通过音视频记录仪、视频监控系统记录过程,收集( )等资料。(1分)

10:旅客运输价格包括铁路行李运价和( )。(1分)

9:铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、()等内容。(1分)

8:动车组列车在车站办理客运业务时,须()。(1分)

7:发生火灾时,如果人身着火后,可以采取的措施有( )(1分)

6:下列( )物品运输不得以公文办理(1分)

5:国务院铁路主管部门可以以()特许运输某种物品。(1分)

4:各站导向版式的( )、内容、字体、字号原则应保持一致(1分)

3:调度所得到应急吸污的申请后,应立即布置动车组到达的车站和相关车辆段启动动车组应急吸污作业方案,要求在()分钟内完成。相关车辆段在得到调度所动车组需要应急吸污的通知后应在()分钟内通知到吸污单位。(1分)

2:灭火的基本方法主要有( )(1分)