718:行李车和合造车的行李车部分,按()核收行李或包裹运费。(1分)

113:客服系统维护工作坚持( )的原则。(1分)

112:12306网站原退业务仅限()情况。(1分)

111:《铁路旅客车票实名制管理办法》中通过( )等方式实名购票的,购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息。(1分)

110:( )不能按二类包裹办理。(1分)

109:《铁路旅客运输管理规则》规定,公文交接要坚持确认到站,检查封印、包装,清点件数的制度,一般公文按( )应加锁保管。(1分)

108:《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定,保洁作业时,根据需要设置( )等提示牌。(1分)

107:在搬运、装卸作业过程中,必须( ),避免对客运及车辆设备设施造成损害。(1分)

106:联调联试中,站段综控管理员和车站综控员应会同系统集成商设定( )。(1分)

105:冬季作业人员的特点有( )。(1分)

104:携带导盲犬的旅客在进站、乘车时,旅客需出示以下证件:()(1分)