712:臂章(菱形职务标志)佩戴在上衣左袖肩下()处。(1分)

119:防洪工作机制是()。(1分)

118:客运系统各单位要遵守国家有关法律法规,以保障旅客运输安全为目标,以保证高铁客运安全、乘降安全、站车防火、旅伤防控、劳动安全为重点,坚持( )的方针,强化源头控制和关键卡控。充分依靠职工,全员参与,全面推行安全风险管理,共保安全。(1分)

117:《铁路安全管理条例》规定,铁路运输企业应当对( )进行安全检查。(1分)

116:《铁路旅客车票实名制管理办法》中车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客应按原车票( )重新购买一张新车票。(1分)

115:《铁路旅客车票实名制管理办法》中持挂失补车票的旅客到站后24小时内,凭( ),在退票窗口办理新车票退票。(1分)

114:客运值班员接班前到车站领取巡检仪,遇( )情况时应使用巡检仪进行拍摄。(1分)

113:客服系统维护工作坚持( )的原则。(1分)

112:12306网站原退业务仅限()情况。(1分)

111:《铁路旅客车票实名制管理办法》中通过( )等方式实名购票的,购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息。(1分)

110:( )不能按二类包裹办理。(1分)