478:《铁路运输收入管理规程》规定发生退款时,按()结算方式办理。(1分)

47:“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。(1分)

46:装卸行包应在车停开始,车动停止。严禁车动抢装、卸,抓车、跳车或随车奔跑。(1分)

45:“三会”是指会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾。(1分)

44:旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于15日内到办理车站领取退票手续费凭证。(1分)

43:车站可以以货物包装破损而到站不卸车。(1分)

42:被盗和部分短少类至少要拍四张照片,一是对外包装(含货签)全貌拍照;二是对外包装损坏处拍照;三是对外包装施封处拍照;四是对现存货物拍照。(1分)

41:线路中断后,收货人在中途站要求领取时,应退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额。不足起码运费按实际运费核收。(1分)

40:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间10日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

39:《成都铁路局高速铁路CRH动车组站停2分钟作业办法》规定:站停办客时间是指动车组进站停妥起至旅客乘降完毕动车时止的时间。(1分)

38:铁路职工乘车证分为10个种类。(1分)