355:保洁人员作业时,应()行走。(1分)

170:因斗殴等治安或刑事案件所致肇事者本人或他人身体伤害需交车站处理时,站车客运、公安均应参与站车交接,并共同在客运记录上签字。(1分)

169:客运服务质量管理工作以“旅客至上、人民满意”为根本标准,维护旅客货主合法权益,维护企业形象和声誉。(1分)

168:办理“变更到站”应在原车票开车前48小时以上,旅客可任意选择有余票的列车。(1分)

167:客运高峰时段,车站要在客运电梯关键位置安排专人进行值守,疏导客流,引导旅客安全乘梯。(1分)

166:行李、包裹发生损坏、被盗类(一般事故及以上)或其它行李、包裹外包装有异状时,发现单位必须使用数码相机拍照(列车上未配备数码相机的,可使用车载电话或手机拍照),记录事故包裹的现状,作为理赔调查的依据。(1分)

165:《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定:列车进站前和开车铃响后,站台工作人员应组织站台上的人员退到安全白线以内,防止旅客抢上抢下,侵线抓车和随车跟跑。(1分)

164:学生父母迁居时,可凭学校证明和学生减价优待证,发售从新迁居所在地到院校所在地的学生票。(1分)

163:客运监察在执行公务时应出示客运监察证,严守监察工作纪律。(1分)

162:旅游列车混编不同计费设备条件的载客车辆时,分别按相同计费设备条件车辆标记定员的90%计算计费人数(不足一人的尾数按一人计算)。(1分)

161:铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn,以下简称“12306.cn网站”)办理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。(1分)