329:客运电梯故障应急演练每年不少于()次,原则覆盖本单位电梯安全管理、现场作业和相关运营服务人员。(1分)

196:因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。(1分)

195:车站不能办理已过闸机或已经剪口车票的改签,但可以凭客运记录办理退票。(1分)

194:在风、雨、雪、雾等天气作业时,行包房应制订恶劣天气装卸作业安全措施,适当放宽装卸作业间隔,不因计划过紧而形成抢装抢卸导致不安全隐患。冰、雪天作业前,应及时清除作业场地和运行通道上的积雪、积冰,必要时铺洒炉灰、工业盐或锯末。(1分)

193:动卧车票改签范围仅限A、G字头动车组列车,不能办理普速列车车票的改签。(1分)

192:车站接到铁路局通知进入应急模式后,根据需要打印相关车次持电子客票旅客信息(如无法正常查询打印时,应联系客运处处置),同时根据实际情况启用电子客票应急窗口。(1分)

191:当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时,除有人身安全防护措施的车站工作人员外,站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物品。(1分)

190:跨境高铁票可以变更发到站。(1分)

189:依据普通包裹代办点管理职责划分,凡发生经营、业务、安全、路风、运输收入事故等问题,追究相关责任企业第一责任人的责任。(1分)

188:新增或修改候进检定义的票面打印内容,不需要审核即可生效。(1分)

187:客运杂费是指除去客运运价和行李、包裹运价以外,铁路企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。(1分)