325:高铁中型及以上车站重点旅客优先()、优先()、优先()。(1分)

200:车站在电子支付应急模式下PS机窗口不办理银行卡购票业务,但带有银行卡读卡模块的T√M机除外。(1分)

199:客运服务质量问题以票谋私类是指凭借职务或工作之便,利用车票谋取个人或小团体私利的行为。(1分)

198:旅客使用银通卡刷卡进站后,仍在同一车站出闸时,进闸时间在5 分钟以内的予以放行;超过5 分钟的应在到补窗口办理相应手续。(1分)

197:动卧返程优惠车票发售规定中规定旅客需要同时退往返程车票时,必须先退返程车票,再退去程车票。(1分)

196:因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。(1分)

195:车站不能办理已过闸机或已经剪口车票的改签,但可以凭客运记录办理退票。(1分)

194:在风、雨、雪、雾等天气作业时,行包房应制订恶劣天气装卸作业安全措施,适当放宽装卸作业间隔,不因计划过紧而形成抢装抢卸导致不安全隐患。冰、雪天作业前,应及时清除作业场地和运行通道上的积雪、积冰,必要时铺洒炉灰、工业盐或锯末。(1分)

193:动卧车票改签范围仅限A、G字头动车组列车,不能办理普速列车车票的改签。(1分)

192:车站接到铁路局通知进入应急模式后,根据需要打印相关车次持电子客票旅客信息(如无法正常查询打印时,应联系客运处处置),同时根据实际情况启用电子客票应急窗口。(1分)

191:当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时,除有人身安全防护措施的车站工作人员外,站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物品。(1分)