285:服务质量规范中,女性头发有原来的不短于两寸更改为( )(1分)

240:电话订票旅客逾期不取票时,所订车票自动取消(1分)

239:乘车行程跨铁路局的客流叫直通客流。( )(1分)

238:因垄断行为产生的损害赔偿请求权诉讼时效期间,从原告知道或者应当知道权益受侵害之次日起计算。(1分)

237:票据保管应达到票统帐、储票柜、客票报告、窗口票箱的票据顺序编号四统一。(1分)

236:售票厅内黄色“一米线”宽度15厘米。(1分)

235:卡片丢失后,持卡人可通过中铁银通客服电话(4008-368)办理临时挂失,也可在中铁银通卡窗口办理正式挂失。(1分)

234:窗口收取保费采用现金方式。(1分)

233:铁路消防工作由铁路公安机关监督管理,并由铁路公安机关消防机构负责实施。(1分)

232:在12306网站购买铁路乘意险的成人父母,其免费携带的一名身高不足1.2米且不满10周岁的乘车子女(经二代身份证核验)可免费领取一份铁路乘意险。(1分)

231:《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定,厕位间应有厕位门、门锁、衣帽挂钩。(1分)