191:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,行包仓库应根据品类划分( )等不同的存放区。(1分)

334:互联网购票旅客未换取纸质车票直接进站乘车并在列车上已办理补票手续要求车站退票时,旅客到站后12小时内,应持列车客运记录、车补票、本人有效身份证件原件到车站退票窗口办理核对手续。(1分)

333:包裹和中转的行李应以直达列车装运。(1分)

332:跨境车票办理退票时,在票面开车时间前48小时至第15天的,按票面票价的30%计算。(1分)

331:《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定:高站台接发列车时,要严格落实岗位责任,做到定人、定岗、定责。(1分)

330:车站发布视频广告时最高不超过30分贝。(1分)

329:车型较多时,按主要车型对应车厢后门、其他车型在本车厢对应区域尽量靠近主车型后门进行设置。(1分)

328:在用客运电梯停用或检修时,出入口应设置 “电梯检修,暂停使用,敬请谅解”的停用标识,无需公布修复时间。(1分)

327:挂失补车票不能改签,可以办理变更到站。(1分)

326:包用的车辆,自车辆所在站向乘车(装运)站空送时起至回送至车辆原所在站止,产生空驶时,对空驶区段(里程按最短径路并采取通算),不分车种,每车每千米核收3.458元的空驶费,但棚车不核收空驶费。(1分)

325:办理“车票改签”时(即到站不变),新车票票价高于原车票的,补收差额;新车票票价低于原车票的,退还差额,同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。(1分)