54:()的车站应设失物招领处。(1分)

471:持铁路乘车证的铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)乘坐动车组列车时,须实名签证后方可乘车。(1分)

470:在始发站启用热备动车组时,车站应立即停止发售该次(包括同车底套跑交路)动车组列车车票,认真核对故障车底售出席位和热备车底席位情况,迅速制定已售车票的调整方案,并按车厢分工做好旅客席位调整工作。(1分)

469:银行卡购买的车票不允许后台作废。(1分)

468:旅客采用银行卡支付方式购买车票时,一笔交易可以同时购买多张车票,但仅限一张银行卡支付全部票款。(1分)

467:救助管理机构按规定购买的专用车票仅在购票站办理车票改签或退票业务,退票时按现行规定核实退票费。(1分)

466:车站不得以任何借口擅自退货或到站不卸车。(1分)

465:站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关证件和证明,全部乘车证均应打剪标记。(1分)

464:在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前30分钟。在开车前两小时内购票应在10分钟内完成网上支付,在开车前两小时以上购票应在30分钟内完成网上支付。(1分)

463:对违章携带的物品补收运费时,一律填写客运运价杂费收据,注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。(1分)

462:收货人领取行李、包裹时,如发现有短少或异状应在领货时及时提出。(1分)