以下说法错误的是（ ）。

结合（ ），制定统一的营销话术，提升员工营销技巧,实现“售卡、充值、消费、积分兑换”的良性循环。

客户选择加油站一般会考虑加油站是否提供（ ）等促销活动。

客户选择加油站一般会考虑产品的（ ）是否有竞争力。

加油站出现资源紧张，加油站员工应（ ）。

加油站出现资源紧张，加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少（ ）之间的摩擦。

加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，不应（ ）

加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应（ ）。

加油站发生影响正常经营秩序的事件，在相关处理人员未到达现场前，加油站员工不应（ ）。

加油站发生影响正常经营秩序的事件，站经理应（ ）。

媒体到访，站经理应电话联系上级公司新闻危机管理小组，将目标媒体的（ ）等信息进行上报，等候新闻发言人通过电话或直接到达现场与媒体进行沟通。