252.( )重大节假日免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下(含7座)载客车辆(以车辆行驶证核定载客数为准)。

185.( )确认应当退费后，ETC发行服务机构先行垫付，并在( )内完成退款。

184.( )被判( )时，应当对相关事项记录在案，督促各参与方持续排查，并举一反三解决可能存在的问题。

183.( )被判( )时，各参与方均无主观过错，不追究相关各方责任。

182.( )重要投诉应当采用( )方式，在结案后1个自然日内完成。

181.( )对于符合要求的投诉预受理工单，投诉预受理方根据客户投诉内容增加投诉对象，生成投诉工单提交到( )。

180.( )通行费补费处理依据是( )第三十三条规定“收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费”。

179.( )投诉处理的基本要求客户投诉处理通常按照预受理、( )归档等程序组织实施。

178.( )涉及多个省份的一般投诉，各参与方协调处理时限不超过3个自然日，其中被投诉方应在( )工作小时内完成，包括投诉调查、交互处理和出具处理意见

177.( )仅涉及单个省份的一般投诉，各参与方协调处理时限不超过2个自然日，其中被投诉方应在( )工作小时内完成，包括投诉调查、交互处理和出具处理意见

176.( )同一客户投诉多个事件时，应当( )提交对应的投诉预受理工单。