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山西省高速公路联网收费知识题库
2,178
多选题

127.( )特情车辆处理流程包括( )。

A
 客户可通过预约平台发起退费申请或拨打部、省客服中心电话申请退费
B
 发行服务机构应在收到客户申请后,按照本规则第三章客户服务投诉业务、退费等相关要求完成投诉处理
C
 预约平台实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度,并将退费结果反馈给客户
D
 客户通过自己补费APP申请退费

答案解析

正确答案:ABC
山西省高速公路联网收费知识题库

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单选题

837.( )内部稽核包括发行稽核、( )、运营管理稽核。

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836.( )根据各种政策、法规和行业规则,对享受各种优惠减免通行费的车辆,按有关规定程序采集的相关信息,包括绿通车辆、( )交易记录与查验信息等。

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835.( )通行费补交:指通行收费公路的车辆因客户原因少交、( )、拒交的通行费,在指定期限内客户主动补费的业务行为。

单选题

834.( )部联网中心在交易拆分日(C 日) 0:00:00-23:59:59 进行 ETC通行交易拆分,于 ( )日 10:00前向通行省中心下发ETC通行省际拆分通知书。

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833.( )ETC拓展应用交易的清分结算工作暂按ETC通行交易清分结算规则执行,交易数据主要包括( )、加油等拓展服务交易。

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832.( )如无法从后台系统获取计费信息,根据卡内入口信息,经授权使用( )方式收费。

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830.( )计费信息判断通过的内容包括卡内各省省界路径信息和计费信息完整、计费金额不低于入出口可达路径最小费额且不超过( )倍以及入口时间不超出当前时间7个自然日。

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829.( )多省交易:单次收费交易包含( )及两个以上联网省(区、市)的通行交易。

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828.( )ETC 门架交易流水:ETC 门架系统对 OBU 、( )和 CPC 卡完成计费所产生的记录。

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