1058.( )当车辆在ETC专用车道无法正常通行时，应及时通过( )的方式处理。

1120.( )按照高速公路公共服务投诉统计规则，投诉分发有( )种方式。

1119.( )投诉管理单位，根据诉求、投诉处理反馈等，采取哪些主要措施，进行复查跟踪? ( )

1118.( )12345投诉处理与反馈时，特殊情况如需延期，需向处理小组提出申请，一般延期( )日。

1117.( )12345投诉处理与反馈时，各公司接到投诉后，一般情况下，以分发时间算起，应在( )日内办结。

1116.( )投诉处理与反馈时，( )将记入考核?

1115.( )12328投诉处理与反馈时，( )日内无法完成的，应先反馈阶段性处理情况，随后再继续办理。

1114.( )12328投诉处理与反馈时，如遇特殊情况延期，需向处理小组提出申请，一般延期( )日。

1113.( )12328投诉处理与反馈时，各公司接到投诉后，一般情况下，以分发时间算起，应在( )日内办结。

1112.( )处理投诉，反馈投诉管理单位时，投诉处理有关佐证材料，一般性佐证图片要怎么处理?( )

1111.( )处理客户投诉，反馈投诉管理单位时时，各单位反馈文件要求一式两份，分别为Word格式、PDF或图片影印件格式。文件格式( )，文件命名( )。