899.( )内部稽核是指通过数据分析、事后核查对行业内部参与单位、业务人员的( )、执行合规性等进行稽核分析，排查是否存在因行业人为原因造成的通行费损失等问题。

65.( )图像数据主要包括( )的车辆图片等。

64.( )拓展服务交易数据包括( )

63.( )结构化数据主要包括( )及相关记账数据等交易数据，车牌识别数据、入出口站(含ETC门架)等通行记录数据以及特情交易数据。

62.( )投诉预受理人员应当提请投诉人提供( )等信息，核实车辆通行记录。

61.( )属于被投诉方责任的是( )

60.( )投诉处理包括( )。

59.( )投诉预受理方在投诉工单中涉及通行费争议或通行异常投诉时，还应当记录( )、收到扣款短信时间等。

58.( )投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉信息， 主要包括( )等。

57.( )各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的( )等证据，保存期不少于6个月，未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。

56.( )省中心对路段提交的加入省内追缴名单、加入重点关注名单、发起外部稽核逐条审核。审核原则包括( )