73.( )已在重点关注名单中车辆，通过其他方式再次进入重点关注名单的，可更新添加，系统自动记录逐次添加信息(录入单位、录入原因、相关证据、录入时间等)会( )记录。

364.( )ETC卡/签状态为“正常”的客户不可以办理更换业务。

363.( )客户遗失ETC卡/签无法找回，不能为其补办领取新的ETC卡/签。

362.( )由牵引车与挂车组成的货车列车，统一为牵引车办理ETC车载装置，挂车不办理ETC车载装置。

361.( )因客观原因造成的投诉，不做任何处理。

360.( )与事实相符的投诉，核查后确有责任的，应对有失职行为的责任单位纳入质量评价，责任方应对相关个人进行相应处理。

359.( )各参与方应积极配合，提供完整证据，并进行备份保存，及时高效处理客户投诉。

358.( )OBU和ETC卡采用状态名单管理机制，列入状态名单的应限制使用，已回收或超过有效期的应从状态名单中移除。

357.( )客户办理有卡注销时，ETC卡可以不退回。

356.( )合作银行及业主发行方在进行ETC车载装置重新安装激活时，应对机动车行驶证，并核对车辆外廓尺寸、车牌号码、座位数等信息，激活数据可不在发行系统留存。

355.( )需要办理过户业务时，应取得原产品所有人的同意和授权，OBU和ETC卡应提供过户服务。