关于中国联通10010、10015查询业务统一服务要求（移网部分），非本机来电信息验证时，首选身份认证方式验证。

分公司工信部预处理工单需在2.5（）内按时完成

客户服务中心（）岗位负责客户服务中心的文化、团队建设。

接触信息整合是指归集用户在（）的接触轨迹，实现接触信息的统一汇聚。

客户服务中心（）岗位负责监督客户服务中心的服务质量。

在客户使用过程时，认为公司提供的产品或服务存在缺陷与不足，未达到（）或本人预期、个人利益受到侵害等所表达的不满、抱怨或质疑，要求公司予以解答、解决以及赔偿、补偿的行为。

智能预判预判的用户状态包括欠费类提醒、（）、新入网套餐生效提醒、变更套餐提醒、优惠包类提醒、初始密码提醒。

以下可以衡量客服中心一线办结客户投诉能力的指标是？

实时话费查询是指某一号码/帐号在哪个月的所有通信费用总额。

自有互联网渠道为客户提供服务时间是？

以下行为中，属于合法行为的是？