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下列对于客户服务中心的培训项目涉及内容描述正确的是：
管理流程是通过管理活动对企业业务开展进行：
现阶段的呼叫中心可以通过（）渠道进行综合访问。
呼叫中心为整个企业内部的（）起到非常重要的作用。
客服中心保密信息包括哪些内容？
中国联通10010客户服务热线可满足客户的基本需求有（）。
新客服系统具备哪些特点：
以下选项中，属于中国联通知识分类中终端使用类知识的有
以下哪些属于互联网服务的内容？
营销互联网化包含哪些方面？
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