某客服中心班表中月工作时为167小时，符合法律要求。

电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。

电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项没有保密义务。

电信资费实行以利润为基础的定价原则。

我国基础电信业务资费的调整采用听证会方式，这是与国际接轨，具有一定的前瞻性。

“五新联通”的具体内容是：新基因、新治理、新运营、新动能、新生态

中国联通的使命是“联通世界，创享美好智慧生活”。

中国联通的企业愿景是客户信赖的智慧生活创造者。

中国联通的经营管理理念是：一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场

中国联通的多媒体知识有着丰富的展现形式，因此可在互联网等多媒体渠道进行直接应用和广泛传播，有助于提升客户感知。

精准营销是通过构建智能化服务模型，洞察客户需求，挖掘客户个性化偏好，优化现有服务策略，由被动服务转化为主动服务。