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在与客户沟通过程中,让客户等待的时长原则上不能超1分钟。
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投诉处理人员应善于抓住客户的心理,具备即时客户画像能力,能够判定客户的心理需求。
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2023年喜马拉雅王卡营销活动二,体验金不会影响用户参与其他首充活动。
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沃享赢-攒钱送话费·月月享代缴活动,同一身份证名下有多个沃账户,可以参与多次。
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主副卡产品用户均可订购联通PLUS会员,主副卡用户订购联通PLUS会员后均不可共享会员内容;智慧沃家共享版成员用户订购本产品,只限该成员使用,不可共享其他成员使用。
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eSIM业务手表丢失,不可以找回eSIM号。
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eSIM卡业务是,嵌入式SIM卡的简称,支持卡数据远程下载的实物卡,卡中运营商数据以电子卡形式存在。
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“携号转网”是指在同一归属地范围内,蜂窝移动通信用户变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。
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新入网用户未满120日不能办理携号转网。
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漏话提醒是当被叫用户由于手机关机、无覆盖等原因导致无法接听来话时,将通过短消息的方式将因为各种原因而漏接的呼叫信息发送给被叫用户。
