中国联通固话三方通话，又称多方通话，它是建立在（）基础上的一项业务。

发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存十二个月。

服务补救查询可以点击工单处理界面中“服务补救信息”，系统中直接展示的是本张工单的退费或产品补救的情况

投诉处理人员在处理客户投诉抱怨时，应准确应用“先处理心情，再处理事情”的原则。

沃趣彩铃10元包月产品，用户当月更换手机套餐不可以开通视频彩铃功能。

在与客户沟通过程中，让客户等待的时长原则上不能超1分钟。

投诉处理人员应善于抓住客户的心理，具备即时客户画像能力，能够判定客户的心理需求。

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eSIM业务手表丢失，不可以找回eSIM号。