集中监控中心应实行()小时值班制。

客户问题未解决，未做后续处理直接结单属于结单流程执行错误。

工单处理中如果需要做内部升级的工单，可以点击工单处理界面中的“岗位升级”选项。

因不能即时处理解决或无授权的问题，需将工单派送至责任单位或升级至上一授权角色协同核查解决。

协查单位填写工单内容、投诉问题核查处理结果不符合要求的工单，工单责任单位自行进行修改后向客户反馈处理结果。

关于中国联通10010、10015查询业务统一服务要求（固网部分），目前客服热线可查询自己身份证下的本地所有信息。

工单处理责任部门可在“中途意见”中填写联系用户的详细信息。

腾讯游戏会员包（前向）（联通）业务iOS用户可以订购。

中国联通投诉处理岗位技能认证，一次认证、终生有效。

用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明中,无需包含咨询服务电话。

新客服系统“一键调账”只能对近6个月的历史欠费做调账处理。