在职业道德中起着核心和基础作用的职业道德基本规范是：

投诉处理人员严禁滥用客户信息，杜绝不当得利。

“去哪儿旅行通用流量权益包20元”业务，iOS用户不可以订购

进入话务机房后，可随意翻阅机房资料及拍照、录像。

投诉处理人员与客户沟通较愉快时，可与客户闲聊或开玩笑。

联通企业标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨。

防范诈骗，最主要的是依靠政府监管。

若宿舍门外已被大火封死，要紧密房门，用湿毛巾等堵塞门缝，在室内等待救援。

客户问题未解决，未做后续处理直接结单属于结单流程执行错误。

工单处理中如果需要做内部升级的工单，可以点击工单处理界面中的“岗位升级”选项。

因不能即时处理解决或无授权的问题，需将工单派送至责任单位或升级至上一授权角色协同核查解决。