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投诉处理人员工作只要通过入职的岗前培训就可以了。
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对已实施服务补救的投诉问题,补救工作完成后工单可以进入“转回访”环节。
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投诉处理人员严禁滥用客户信息,杜绝不当得利。
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“去哪儿旅行通用流量权益包20元”业务,iOS用户不可以订购
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进入话务机房后,可随意翻阅机房资料及拍照、录像。
单选题
投诉处理人员与客户沟通较愉快时,可与客户闲聊或开玩笑。
单选题
联通企业标志造型有两个明显的上下相连的“心”,它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨。
单选题
防范诈骗,最主要的是依靠政府监管。
单选题
若宿舍门外已被大火封死,要紧密房门,用湿毛巾等堵塞门缝,在室内等待救援。
单选题
客户问题未解决,未做后续处理直接结单属于结单流程执行错误。
