电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在()小时前通知用户。

投诉问题结果审核内容包括：工单填写内容、投诉问题核查处理结果、投诉问题定位等，对不符合要求的工单返回责任、协办单位进行完善。

“投诉处理-班组长”类岗位人员可逐级竞聘“投诉处理-管理”类岗位。

客户属性的星级标准依次评级为七星星耀会员、六星星钻会员、五星星铂会员、四星、三星、二星和一星。

投诉处理人员工作只要通过入职的岗前培训就可以了。

对已实施服务补救的投诉问题，补救工作完成后工单可以进入“转回访”环节。

投诉处理人员严禁滥用客户信息，杜绝不当得利。

“去哪儿旅行通用流量权益包20元”业务，iOS用户不可以订购

进入话务机房后，可随意翻阅机房资料及拍照、录像。

投诉处理人员与客户沟通较愉快时，可与客户闲聊或开玩笑。

联通企业标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨。