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服务补救稽核应做好相关统计报表的统计、汇总、分析及上报工作。
单选题
各省分公司按照投诉业务类别、补救问题、客户等级等维度建立服务补救产品库
单选题
投诉问题处理解决完毕后,应在投诉工单“问题解决结论”栏目区分下列情况填写投诉问题处理解决结论
单选题
工作时间坐姿端正,面对显示器,目光平视。
单选题
服务质量评判标准包含但不限于工单派单、工单处理、工单回复内容。
单选题
中国联通APP中展示的产品内容均真实有效。
单选题
沃分期业务,办理花呗分期后,付款的支付宝账户登录手机号做了变更,影响花呗还款红包发放。
单选题
向SVIP用户提供10010客服热线人工专席服务,投诉问题限时24小时处理完成
单选题
客户办理包月类收费业务申请后,运营商要通过短信验证码等形式进行二次确认,收到客户确认反馈后,告知服务定制成功,并进行计费。
单选题
用户拒绝出示有效证件,拒绝提供其证件上所记载的身份信息,冒用他人的证件,或者使用伪造、变造的证件的,电信业务经营者不得为其办理入网手续。
