96、业主是房屋所有人。（ ）

A. A．物业管理属于第三产业

B. B．物业管理是服务性行业

C. C．物业管理属于房地产行业

D. D．物业管理的性质是公益性的公共服务活动

A. A.物业服务合同

B. B.业主大会议事规则、管理规约

C. C.业主委员会议事规则

D. D.业主大会的议事规则、业主委员会议事规则

A. A、对业主或物业使用人的投诉需在2天内答复处理

B. B、急修20分钟内到达现场。

C. C、每年开展4次以上一定规模的社区文化活动

D. D、能提供5种以上便民服务项目。

A. A.谁主管，谁负责

B. B.安全第一，预防为主

C. C.预防为主，防消结合

D. D.消防安全，人人有责

A. A、赔礼道歉

B. B、赔偿损失

C. C、恢复原状

D. D、公开声明