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2022年技能鉴定理论题库
2,114
单选题

9、(单2022技三处理旅客投诉的方法 )( )立足于满足旅客的要求,维护本单位的声誉和诚信,所采取的对本单位和旅客都有利的投诉处理方法。

A
  变通法
B
  服务承诺法
C
  补偿关照法
D
  外部评审法

答案解析

正确答案:A

解析:

解析: 变通法立足于满足旅客的要求,维护本单位的声誉和诚信,所采取的对本单位和旅客都有利的投诉处理方法。
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