12、 (单2022技三1.2.4 .3制式爆炸装置的识别)电雷管的一根脚线与电池的一极相连,另一根脚线连接在开闭器的控制板上,压发杆由弹簧支撑,当压发杆上放置一定的重物时,()处于压缩状态,移除重物后,弹簧的张力推动压发杆上移,使压发杆中间突出部分的金属片与控制板上的金属片相接,形成回路,引爆电雷管()。

9、(判2022技三处理旅客投诉的方法 )处理旅客投诉的方法有一站式服务法、服务承诺法、补偿关照法、外部评审法、变通法。

8、(判2022技三处理旅客投诉的方法 )对于旅客来说,更容易接受外部评审程序作出的处理结果,而向旅客建议选择外部评审程序也体现出我们对旅客负责和解决问题的诚意,可以取得旅客的信任。

7、(判2022技三处理旅客投诉的方法 )变通法立足于满足旅客的要求,维护本单位的名誉和信用,所采取的对本单位和旅客都有利的投诉处理方法。

6、(判2022技三处理旅客投诉的方法 )“一站式服务法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客反馈、信息采集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务。

5、(判2022技三处理旅客投诉的方法 )“补偿关照法”是体现在给予旅客物质或心理上补偿性关照的一种具体行动,其目的是让旅客知道被投诉人已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是不能原谅的,也让旅客知道这种事情不会再发生。

4、(判2022技三处理旅客投诉的方法 )“服务承诺法”是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神,为缓和矛盾进一步升级的一种策略,进行分步解决旅客投诉的措施。

3、(判2022技三处理旅客投诉的方法 )“外部评审法”可以使投诉在未向外界公开前得到解决,避免了旅客采取进一步行动向传媒、其他单位施加压力,使事件陷入无法收拾的地步。

2、(判2022技三处理旅客投诉的方法 )“服务承诺法”是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神,为缓和矛盾进一步升级的一种策略,进行分步解决旅客投诉的措施。

1、(判2022技三处理旅客投诉的方法 )变通法适用于由于单位的责任而造成的旅客投诉,并且单位没有权限满足旅客要求的情况。

10、(多2022技三处理旅客投诉的方法 )“外部评审法”可以使投诉在未向外界公开前得到解决,避免了旅客采取进一步行动向( )、( )施加压力,使事件陷入无法收拾的地步。